Syarat & Ketentuan Layanan

Selamat datang di Gesit.ai. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan portal dan aplikasi Micro-SaaS di bawah naungan ekosistem Gesit.ai (termasuk namun tidak terbatas pada CRM, HRIS, Akuntansi, Helpdesk, POS, FSM, dan Inventory), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini.

1. Penerimaan Syarat

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kewenangan hukum untuk menerima syarat-syarat ini atas nama diri Anda sendiri atau entitas bisnis yang Anda wakili. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, Anda dilarang menggunakan platform ini.

2. Deskripsi Layanan

Gesit.ai menyediakan platform Software-as-a-Service (SaaS) modular yang ditenagai oleh kecerdasan buatan (AI). Layanan kami mencakup otomatisasi alur kerja, pengelolaan data bisnis (karyawan, pelanggan, stok, keuangan), fitur analitik, dan kapabilitas AI seperti OCR dan Chat Assistant. Gesit.ai berhak mengubah, memperbarui, atau menghentikan sebagian fitur dengan pemberitahuan wajar.

3. Akun dan Keamanan (Single Sign-On)

Pengguna diwajibkan memberikan informasi pendaftaran yang akurat. Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial login (Single Sign-On / SSO) Anda. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda dianggap sebagai tanggung jawab Anda secara hukum.

4. Privasi dan Kepemilikan Data

• Data Anda Milik Anda: Semua data yang Anda masukkan ke dalam aplikasi kami tetap menjadi milik Anda secara eksklusif. Kami tidak mengklaim hak milik atas data pelanggan Anda, data transaksi, atau rahasia dagang yang disimpan dalam platform.
• Lisensi Terbatas: Anda memberikan lisensi kepada Gesit.ai secara ketat hanya untuk memproses data tersebut guna memberikan layanan kepada Anda (misalnya: menjalankan model AI untuk mengekstraksi data atau men-generate laporan analitik).
• Detail lengkap mengenai pemrosesan data diatur dalam Kebijakan Privasi kami.

5. Pembayaran dan Langganan

Layanan Gesit.ai ditawarkan melalui sistem langganan (subscription) per modul aplikasi atau dalam bentuk bundel (All-in-One Suite).

• Biaya langganan ditagih di awal sesuai periode yang dipilih (bulanan/tahunan).
• Semua pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali ditentukan lain oleh kebijakan hukum setempat.
• Kegagalan pembayaran dapat mengakibatkan pembekuan (suspension) sementara akses akun Anda hingga tagihan dilunasi.

6. Batasan Penggunaan (Acceptable Use Policy)

Anda setuju untuk tidak menggunakan Gesit.ai untuk:

• Aktivitas yang melanggar hukum negara Republik Indonesia atau hukum internasional yang berlaku.
• Mendistribusikan malware, virus, atau kode berbahaya.
• Mencoba meretas (hack), membongkar (reverse-engineer), atau mengganggu integritas infrastruktur cloud kami.
• Menggunakan AI kami untuk menghasilkan konten yang melanggar hak cipta, diskriminatif, atau ilegal.

7. Ketersediaan Layanan (SLA)

Kami berusaha menjaga uptime layanan sebesar 99.9%. Namun, Gesit.ai tidak menjamin bahwa layanan akan bebas dari interupsi atau error sama sekali (terutama selama periode pemeliharaan terjadwal). Gesit.ai tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis tidak langsung yang diakibatkan oleh gangguan server (downtime).

8. Pemutusan Layanan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui portal dashboard. Gesit.ai berhak memutus akses Anda secara sepihak jika Anda terbukti melanggar Syarat & Ketentuan ini secara material.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, atau melalui pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.

10. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, hubungi kami di legal@gesit.ai.